Elarabet è gestito da un operatore indipendente: il tuo account vive sui server dell'operatore, non su questo sito. Solo l'operatore può ripristinare, sbloccare o verificare l'accesso — noi siamo un portale informativo e non abbiamo accesso ai tuoi dati.
Come accedere al tuo account
- Visita il sito ufficiale di Elarabet nel tuo browser
- Seleziona il pulsante di accesso (solitamente in alto a destra o nel menu principale)
- Inserisci l'indirizzo e-mail o il nome utente che hai registrato
- Digita la tua password
- Fai clic su "Accedi" o il pulsante corrispondente
Se non hai ancora un account, la registrazione avviene direttamente sul sito dell'operatore tramite il pulsante "Iscriviti" o "Registrati".
Accedere da telefono
Puoi usare lo stesso account e la stessa password su qualsiasi dispositivo. Apri il sito di Elarabet nel browser del tuo smartphone o tablet e segui gli stessi passaggi del desktop. L'operatore offre un'esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili tramite una Progressive Web App (PWA): puoi aggiungerla alla schermata principale senza scaricare un'app da un negozio.
Quando il login non funziona
- Password errata o maiuscole attive: verifica che Bloc Maiusc non sia attivo e che la password sia corretta. Se non la ricordi, vedi la sezione qui sotto.
- Account non verificato: l'operatore potrebbe aver bisogno di confermare la tua identità prima di permetterti di accedere. Controlla l'e-mail di registrazione per le istruzioni di verifica.
- Auto-esclusione attiva: se hai richiesto l'auto-esclusione, il tuo account è bloccato volontariamente. Vedi la sezione sulle restrizioni dell'account qui sotto.
- Browser o cache: svuota la cache del browser, prova una finestra anonima o un altro browser. A volte i cookie o i dati memorizzati causano problemi di accesso.
- Accesso da una regione ristretta: se l'operatore non serve la tua area, l'accesso sarà bloccato. Contatta l'assistenza per verificare se il tuo account è eleggibile.
Password dimenticata
Sulla pagina di login di Elarabet troverai il link "Password dimenticata" o "Non ricordi la password?". Clicca su di esso e inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account. L'operatore ti invierà un link di ripristino a quell'indirizzo.
Se l'e-mail non arriva, controlla la cartella spam. Se non hai più accesso a quell'indirizzo e-mail, contatta l'assistenza dell'operatore e abbi pronto il tuo indirizzo di registrazione originale, la data di registrazione e qualsiasi altro dettaglio che ti ricordi dell'account.
Blocchi e restrizioni dell'account
| Causa | Cosa succede |
|---|---|
| Verifica dell'identità in sospeso | Accesso limitato fino al completamento della KYC; potrebbe essere richiesta prima del primo prelievo |
| Auto-esclusione volontaria | L'account è bloccato per il periodo scelto (da 7 a 270 giorni o indefinitamente); il ripristino è possibile solo dopo 7 giorni dall'auto-esclusione nazionale |
| Inattività prolungata | L'operatore potrebbe inattivare l'account temporaneamente; contatta l'assistenza per riattivarla |
| Violazione dei termini | L'operatore può chiudere un account se rileva abuso o violazione dei termini di servizio |
Come contattare l'assistenza
Se il problema persiste, rivolgiti direttamente al team di supporto di Elarabet. L'operatore offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite live chat dal sito ufficiale e tramite e-mail compilando il modulo di contatto disponibile sulla piattaforma.
Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'indirizzo e-mail di registrazione, la data approssimativa in cui hai creato l'account, il momento in cui il problema è iniziato e il messaggio di errore esatto (se presente). Queste informazioni accelereranno la soluzione.
Mantieni il tuo account al sicuro
Accedi sempre digitando l'indirizzo ufficiale di Elarabet direttamente nella barra degli indirizzi o utilizzando un segnalibro salvato. Non fare clic su link di accesso ricevuti in e-mail o messaggi, anche se apparentemente provengono dall'operatore — questi sono spesso tentativi di phishing.
Usa una password unica, che non ripeti su altri siti. Su un dispositivo condiviso (computer pubblico, tablet in famiglia), accedi sempre in una finestra anonima o privata e fai clic su "Esci" al termine. Se l'operatore offre l'autenticazione a due fattori, attivala per un ulteriore livello di protezione.
Gioco responsabile
Se stai avendo difficoltà a controllare il tuo gioco, ricorda che esistono strumenti per aiutarti. L'operatore offre limiti di deposito, verifiche periodiche della sessione, auto-esclusione e periodi di pausa. Puoi anche registrarti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it per auto-escluderti da tutti gli operatori con licenza italiana contemporaneamente.
Per supporto gratuito e anonimo, contatta il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo al 800 558 822, disponibile lunedì-venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Puoi anche visitare usciredalgioco.iss.it per risorse aggiuntive. Accesso vietato ai minori di 18+.
Questo sito è di natura informativa e non gestisce account di gioco, depositi o prelievi. Elarabet è un operatore di gioco indipendente — non siamo la piattaforma stessa e non possiamo accedere, ripristinare o verificare alcun account. Per problemi di login contatta direttamente l'assistenza dell'operatore. Accesso limitato a 18+ anni. In caso di problemi con il gioco, contatta il Telefono Verde Nazionale al 800 558 822 (lunedì-venerdì 10:00–16:00) o consulta il registro RUA su adm.gov.it.